p100 Trung Tâm Trợ Giúp – Giải Đáp Nhanh Cho Người Dùng Việt Nam

Nạp tiền vào tài khoản

1. 1
   Đăng nhập và vào mục "Nạp tiền"

   Sau khi đăng nhập, chọn biểu tượng ví ở góc phải màn hình hoặc vào menu tài khoản rồi chọn "Nạp tiền".

2. 2
   Chọn phương thức thanh toán

   Có thể chọn MoMo, ViettelPay, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa tùy theo ứng dụng sẵn có trên điện thoại.

3. 3
   Nhập số tiền và xác nhận

   Nhập số tiền muốn nạp (ví dụ từ 50.000 ₫ trở lên, tùy phương thức), xác nhận và hoàn tất giao dịch trong ứng dụng thanh toán.

4. 4
   Chờ tiền về tài khoản

   Thường mất từ vài giây đến 5 phút tùy phương thức và thời điểm giao dịch. Nếu sau 15 phút chưa nhận được, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Rút tiền về tài khoản ngân hàng

1. 1
   Hoàn thành xác minh KYC trước

   Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính với CCCD/hộ chiếu trước khi lệnh rút tiền được xử lý.

2. 2
   Vào mục "Rút tiền" và chọn ngân hàng

   Chọn ngân hàng đã liên kết sẵn hoặc thêm tài khoản ngân hàng mới (tên chủ tài khoản phải khớp với thông tin KYC).

3. 3
   Nhập số tiền rút và xác nhận

   Nhập số tiền cần rút, kiểm tra thông tin tài khoản ngân hàng rồi xác nhận. Thời gian xử lý thường từ 15 phút đến 2 giờ làm việc.

4. 4
   Kiểm tra trạng thái lệnh rút

   Theo dõi trạng thái trong mục "Lịch sử giao dịch". Nếu lệnh ở trạng thái "Đang xử lý" quá 4 giờ, liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.

Các con số trên là ví dụ ước tính, thực tế có thể thay đổi tùy xác minh và thời điểm giao dịch.